Dlaczego czasem wizyta lub dokument nie ma pozycji GPS?

W Zamawiaj24 pozycja geograficzna jest zapisywana przy tworzeniu dokumentu oraz przy rozpoczęciu i zakończeniu wizyty. Jeżeli w firmie włączono wymóg lokalizacji, aplikacja sprawdza uprawnienia Androida i włączenie usługi lokalizacji. Nie blokujemy jednak pracy przedstawiciela w sytuacji, gdy telefon mimo tego nie zdążył jeszcze ustalić współrzędnych.

To świadome zachowanie. Przedstawiciel pracuje w terenie, często pod presją czasu, w sklepach, magazynach, piwnicach, halach lub miejscach ze słabym zasięgiem. Gdyby aplikacja czekała bez końca na GPS, mogłaby uniemożliwić zapis wizyty, zamówienia lub raportu. Dlatego czynność może zostać wykonana, a pozycja zostaje zapisana tylko wtedy, gdy telefon faktycznie ją udostępni.

Co oznacza brak pozycji?

Brak pozycji zwykle oznacza, że w momencie zapisu aplikacja nie miała jeszcze poprawnego odczytu lokalizacji. Technicznie może to być widoczne jako puste współrzędne albo wartości 0.0 / 0.0.

Najczęstsze przyczyny techniczne

1. Telefon nie zdążył jeszcze ustalić lokalizacji po uruchomieniu aplikacji.
2. Użytkownik dopiero włączył GPS lub dopiero nadał uprawnienie lokalizacji.
3. Telefon jest w budynku, hali, sklepie, magazynie albo miejscu z ograniczonym sygnałem GPS.
4. Wyłączona jest lokalizacja w ustawieniach Androida.
5. Aplikacja nie ma uprawnienia do lokalizacji albo uprawnienie zostało cofnięte.
6. Telefon korzysta z lokalizacji sieciowej, ale nie ma dobrego zasięgu GSM, Wi-Fi lub transmisji danych.
7. Włączony jest tryb oszczędzania baterii, który ogranicza odczyty lokalizacji w tle.
8. System Android opóźnił lub zablokował aktualizację lokalizacji dla aplikacji.
9. Aplikacja została uruchomiona ponownie i nie otrzymała jeszcze pierwszego odczytu lokalizacji.
10. Wybrany dostawca lokalizacji, np. GPS, nie zwrócił pozycji w odpowiednim czasie.

Jak działa to w aplikacji?

Aplikacja przechowuje ostatnią znaną lokalizację w pamięci. Dopóki Android nie przekaże pierwszego poprawnego odczytu, lokalizacja ma wartości domyślne.

Przy dokumencie aplikacja zapisuje aktualnie dostępną lokalizację w momencie utworzenia dokumentu. Jeśli w tej chwili telefon nie ma jeszcze pozycji, dokument może zostać zapisany bez współrzędnych.

Przy wizycie aplikacja zapisuje lokalizację startową przy utworzeniu wizyty i lokalizację końcową przy zapisie wizyty. Jeżeli przy starcie wizyty lokalizacja nie była jeszcze ustalona, aplikacja próbuje uzupełnić ją po kolejnym odczycie przez kilka minut. Jeśli telefon w tym czasie nadal nie zwróci pozycji, wizyta pozostaje bez pozycji startowej.

Dlaczego nie blokujemy pracy przedstawiciela?

Wymóg lokalizacji oznacza, że aplikacja ma poprosić o uprawnienie i uruchomić usługę lokalizacji, ale sama dostępność GPS zależy od telefonu, Androida, zasięgu i miejsca pracy. Aplikacja nie może zagwarantować, że urządzenie zwróci pozycję natychmiast.

Blokowanie zapisu do czasu uzyskania GPS mogłoby uniemożliwić przedstawicielowi wykonanie wizyty lub dokumentu u klienta. Dlatego ważniejsza jest ciągłość pracy, a brak GPS traktujemy jako informację diagnostyczną, nie jako powód do zatrzymania całej czynności.

Co sprawdzić na telefonie?

1. Czy lokalizacja jest włączona w Androidzie.
2. Czy Zamawiaj24 ma uprawnienie do lokalizacji.
3. Czy tryb oszczędzania baterii nie ogranicza aplikacji.
4. Czy telefon ma zasięg GSM, Wi-Fi lub dostęp do internetu.
5. Czy użytkownik nie rozpoczyna wizyty lub dokumentu natychmiast po uruchomieniu aplikacji.
6. Czy problem występuje głównie w konkretnych miejscach, np. hale, piwnice, duże sklepy.
7. Czy po wyjściu na zewnątrz i odczekaniu kilkudziesięciu sekund lokalizacja zaczyna się pojawiać.

Podsumowanie

Brak pozycji GPS przy wizycie lub dokumencie nie musi oznaczać błędu aplikacji. Najczęściej oznacza, że w momencie zapisu Android nie przekazał jeszcze poprawnej lokalizacji. Aplikacja próbuje korzystać z GPS, ale nie blokuje przedstawiciela, ponieważ priorytetem jest możliwość wykonania pracy w terenie.