Co zrobić, gdy nie można wysłać zamówienia

Zamówienie może nie wysłać się, jeżeli jest szkicem, ma braki, wymaga synchronizacji albo wystąpił problem z internetem.

Dla kogo: Przedstawiciel handlowy, którego dokument pozostaje na telefonie i nie przechodzi do systemu.

Kroki sprawdzające

1. Otwórz Dokumenty.
2. Sprawdź, czy dokument nie ma statusu W buforze.
3. Otwórz dokument i sprawdź kontrahenta, pozycje, ilości, formę płatności, dystrybutora i uwagi.
4. Jeżeli aplikacja wskazuje brakujące dane, uzupełnij je.
5. Kliknij Zapisz.
6. Wróć do ekranu głównego i uruchom synchronizację.
7. Po synchronizacji sprawdź, czy dokument ma informację o wysłaniu.

Co może blokować wysyłkę

1. Dokument zapisany jako szkic.
2. Brak wymaganego kontrahenta, dystrybutora, płatnika lub formy płatności.
3. Zbyt mały stan magazynowy.
4. Brak wymaganej cechy pozycji.
5. Produkt wymagający dodatkowego potwierdzenia lub uprawnienia.
6. Brak internetu.

Nie twórz ponownie tego samego zamówienia przed wyjaśnieniem problemu. Najpierw sprawdź status i synchronizację, żeby nie wysłać duplikatu.